Права на пътуващите с автобус

Права на пътуващите с автобус

Права на пътуващите с автобус

Когато си купувате билет за автобус, не може да изискват от вас да заплатите по-висока цена заради националността си или в зависимост от мястото, от което купувате билета.

Другите ви права като пътуващ с автобус основно важат за редовни услуги за автобусен превоз на дълги разстояния (над 250 км), започващи или завършващи в страна от ЕС. Някои от тези права важат също и за всички редовни услуги.

Страните от ЕС могат да решат да освободят изцяло вътрешни редовни услуги и услуги, при които голяма част от маршрута – включително спиране по разписание – се намира извън Съюза.

Отмяна или закъснение

Ако дадено пътуване бъде отменено или закъснее, винаги имате право на подходяща и навременна информация за това, което се случва, докато чакате.

Ако услуга за превоз на дълго разстояние (над 250 км), за която сте направили резервация, бъде отменена или отпътуването се забави с повече от 2 часа, ще ви бъде дадена възможност за избор:

  • да ви бъде възстановена сумата за билета и ако е необходимо да ви се осигури безплатно връщане до мястото, от което е започнало вашето пътуване – например ако отмяната или закъснението ви възпрепятстват да изпълните целта на вашето пътуване;
  • да бъдете превозен при сходни условия до вашата крайна дестинация при първа възможност и без допълнителни разходи.

Ако не ви бъдат предложени тези възможности за избор, по-късно можете да подадете жалба и да поискате възстановяване на платената за билета сума плюс обезщетение в размер от 50 % от стойността на билета.

Ако вашето пътуване на дълго разстояние (над 250 км) продължава по разписание повече от 3 часа, а отпътуването е забавено с повече от 90 минути или е отменено, имате право на:

  • храна и напитки – пропорционално на времето на чакане
  • настаняване (ако трябва да пренощувате) – до 2 нощувки, като максималната цена е 80 евро на нощувка. Превозвачите не са длъжни да заплащат настаняването, ако закъснението е причинено от лоши метеорологични условия или природни бедствия.

Злополуки – обезщетение и помощ

Ако получите нараняване при злополука с автобус при пътуване на дълго разстояние (над 250 км), имате право на обезщетение. В случай на смърт обезщетението може да бъде поискано от вашите роднини.

Ще имате право на обезщетение от автобусната компания и ако вашият багаж или други ваши принадлежности бъдат изгубени или повредени при злополука с автобус при пътуване на дълго разстояние.

При необходимост превозвачът трябва да предостави също така незабавна помощ: първа помощ, храна, дрехи, транспорт и настаняване.

Жалби

Ако смятате, че правата ви не са спазени, можете да се оплачете на превозвача в рамките на 3 месеца. Превозвачът трябва да реагира в срок от 1 месец и да ви даде окончателен отговор 3 месеца след получаване на жалбата.

Често задавани въпроси – Права на пътуващите с автобус

  • Планирам пътуване с автобус от Малага до Фаро.  В зависимост от това дали купувам билета в Испания или Португалия е посочена различна цена.  Позволена ли е подобна дискриминация по отношение на цената?

НЕ — не може да изискват от вас да заплатите по-висока цена заради националността ви или в зависимост от мястото, от което купувате билета.

  • Резервирах билет за автобус от Маастрихт до Брюксел.  Автобусът закъсня с два часа.  Това закъснение дава ли ми право да поискам възстановяване на част от цената на билета?

НЕ — Тъй като изминатото разстояние е под 250 км, нямате автоматично право на възстановяване на разходите за билета.

2,257 total views, 3 views today

Сподели:

Оценете тази публикация
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 110 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...

Сродни публикации